Publicado por: EDISON   Hora: 09:58

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  Segunda-feira, Julho 14, 2003

Reclamar é um direito, mas...

Após duas horas e vinte e um minutos na fila, finalmente o cliente nervoso chega ao caixa e começa um papo irritado com o funcionário do banco.
- Vocês não respeitam a fila dos idosos?
- Senhor, quem tem que respeitar a fila é quem está nela! A gente só atende.
- Você entendeu o que eu falei, tá fazendo graça?
- Não, eu falo sério!
- Estou nessa fila há mais de duas horas, qual o motivo de tanta demora?
- Se eu for explicar agora, vai demorar mais ainda.
- Mas eu mereço uma resposta!
- Claro, sem dúvida!
- A gente fica mofando e ainda é mal atendido.
- Tenha calma, estou tratando o senhor com educação... Diga lá, o que é que o senhor deseja?
- Eu já disse! Em primeiro lugar quero saber o motivo da demora!
- Muito bem senhor: essa é uma fila de idosos, quase todos têm problemas, seja de audição, de locomoção, de visão, de compreensão e até de educação, atendê-los exige paciência e cuidado. Sendo assim, o atendimento fica demorado, os procedimentos são repetidos várias vezes, o dinheiro é contado com vagar, eles demoram pra explicar o que querem ou entender o que dizemos, daí...
-Tá vendo? Demoram tanto e ainda chamam a gente de velho doente! Vê se pode...
- Tá bom senhor, mas o que lhe trouxe aqui?
- Agora veja, o que eu poderia estar fazendo aqui, senão querendo comprar uma passagem de ônibus?
- Passagem de... ônibus ???
-Claro! Afinal, o que mais vende um guichê de rodoviária?
- ?!?!?